Política de Envío

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Tiempos de procesamiento de pedidos:
En existencias: Al recibir su correo electrónico de confirmación de pedido, comenzaremos a procesar su pedido dentro de los 2 días hábiles y su envío se enviará el tercer día hábil.

Tipo de producto: Bicicletas eléctricas y patinetes eléctricos

Almacén de envíos: Spain

País de envío: Spain

Plazo de entrega estimado: 3-12 días laborables

Métodos y costes de envío: DPD: Envío gratuito, FedEx: 25 €, DPD y DHL: Envío gratuito

En caso de cancelación de pedido, tenga en cuenta lo siguiente: Los cambios en su envío tras el despacho, como cambios de dirección, pausa del pedido o actualización de la configuración de envío, pueden retrasar la entrega de sus productos, así como la tramitación de envíos de reemplazo y/o reembolsos. Si desea cambiar el color o el modelo* de su bicicleta eléctrica, debe hacerlo antes de que se envíe su pedido.

*Nota: Cambiar un pedido a un modelo de bicicleta diferente antes del envío puede resultar en costos adicionales y demoras. Una vez que se haya enviado el pedido, ya no es posible cambiar el color o el modelo de la bicicleta sin incurrir en cargos adicionales.

Para devoluciones:
no nos hacemos responsables de ningún artículo perdido, robado o dañado debido a las acciones o inacciones de Fedex o cualquier otro servicio de paquetería.
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable y comprar un seguro de envío. No podemos garantizar que recibiremos el artículo que intenta devolver. Para obtener más información sobre nuestra garantía limitada y el proceso de reclamos, revise nuestros Términos de garantía limitada.

Envío de piezas al cliente:
cuando se envía una pieza, es responsabilidad del cliente conocer la ubicación del paquete. Las actualizaciones se pueden verificar mediante el número de seguimiento a través del sitio web de la empresa de envío o llamando a la empresa de envío.

Puede haber ocasiones en las que la empresa de envío solo haga un intento de entrega a la dirección de entrega del cliente. En ese momento, si el intento de entrega falla, el paquete se llevará a un centro de almacenamiento, que puede ser una variedad de ubicaciones de tiendas (la ubicación del centro de almacenamiento se puede verificar mediante el número de seguimiento). El paquete permanecerá en el centro de almacenamiento hasta 10 días. Si el cliente no recoge el paquete, se devolverá a Masrapido.

Si se devuelve el paquete, el cliente deberá pagar el costo de envío antes de que se pueda volver a enviar el paquete. (Nota: el cliente primero debe notificar a Masrapido que es necesario volver a enviar el paquete. ,Masrapido luego le notificará el costo de envío que se debe pagar para volver a enviar el paquete).

En caso de que se solicite una pieza incorrecta en el sitio web de Masrapido y el paquete ya se haya enviado, el cliente deberá pagar el costo de envío original (incluidos los cargos por cancelación de la empresa de envío), más el nuevo costo de envío de la pieza correcta (Nota: no es necesario pagar el costo de la pieza, solo los costos de envío). ¿Tiene preguntas sobre la compatibilidad de la pieza con su bicicleta?
Comuníquese con nosotros por correo electrónico antes de realizar el pedido: servicio@másrápido.shop

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